数据看板:老板该看的五个数
一:有效询盘数
不是总询盘,是分级后的 A 类和 B 类。这是唯一和收入直接相关的数。
二:询盘成本
总投入除以有效询盘。按渠道分开算,才知道钱该往哪加。
三:询盘到成交的转化率
按来源分。如果搜索来的转化率是平台的五倍,预算结构就该调。
四:客户获取周期
从第一次接触到成交的平均天数。工业品通常三到六个月,超过九个月要查流程。
五:老客户复购占比
低于两成说明客户维护有问题。
一个提醒
这五个数要每周看,不是年底看。
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不做无法核验的数字承诺,只留下能拿出来讲的结构、文档与报表。
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