为什么工业品复购值钱

设备有备件、耗材有周期、工艺有升级。一个客户的生命周期价值，可能是首单的好几倍。

回访问什么

问使用情况、有没有异常、下一批什么时候要、有没有新需求。别一上来就推新品。

频率

大客户一季度一次，中小客户半年一次。电话加微信，不用上门。

谁来做

业务员做日常，技术负责人一年做一次深度回访。技术人员说的话，客户更信。

一个数据

我们统计过一家客户，做好回访之后，老客户复购占比从百分之二十一涨到百分之三十八。

关于比邻科技

天津比邻科技有限公司专注 B 端企业的线上获客：网站建设、搜索营销、外贸独立站、私域运营。我们只做能拿数据复盘的事，每一项结果都有据可依。

不做无法核验的数字承诺，只留下能拿出来讲的结构、文档与报表。

如需针对自己行业的诊断，欢迎联系我们。